Hoy
en día la promoción y venta de productos y servicios por Internet,
utilizando tanto los web-sites como el e-mail se ha convertido
en una de las técnicas mas eficaces y con mejor relación
costo-beneficios tanto para hacer publicidad masiva como para
desarrollar campañas personalizadas de marketing one-to-one.
A este conjunto de técnicas las llamamos e-marketing
o Marketing por Internet.
Los
web-sites son vías de comunicación y promoción
permanente para las empresas. Disponibles las 24 hs. en cualquier
lugar del mundo. Justo allí donde está nuestro
potencial consumidor o cliente y en el momento en que el nos
necesite. La promoción y venta electrónica son
, sin duda, el canal de ventas de mayor crecimiento en los últimos
años y en los que vendrán.
Un
sitio web a su vez debe ser adecuadamente promovido en forma
permanente, a través de publicidad tradicional, a través
de publicidad en Internet (banners, links cruzados, etc) y a
través del posicionamiento en buscadores o Marketing
de buscadores.
El
correo electrónico por otra parte es el medio mas idóneo
para hacer data-base marketing. Permite mantener contacto permanente
con los clientes a través de:
-
Promociones
puntuales y regulares sobre productos o servicios.
-
Newsletters
donde el foco no esté puesto en la venta sino en prestarle
al cliente un servicio diferencial al hacerle llegar información
regularmente sobre un determinado tema.
-
Como
apoyatura a los sistemas de cobranza haciendo llegar al
cliente avisos de vencimiento o de mora.
-
Como
herramienta de seguimiento y refuerzo con los clientes potenciales,
enviándoles información adicional sobre los productos
o servicios que están por contratar.
-
Recordatorio
de citas
-
Comunicados
de prensa
-
etc,
etc, etc
