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| Marketing
viral (2da. parte)
ELEMENTOS DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING VIRAL Cada estrategia es diferente según como se oriente y a quien va dirigida. No todas dan buenos resultados pero existen unos puntos básicos que deberían ser incluidos en cualquier estrategia de marketing viral para aumentar su efectividad: a) Regala productos o servicios: La palabra "GRATIS" es la mas poderosa del mundo. La mayoría de los programas de marketing viral obsequian con valiosos productos o servicios para atraer la atención. Información gratuita, correo gratuito, software gratuito, etc... La practica del marketing viral, retrasa los beneficios, ya que los resultados no se obtienen al momento, pero si se genera un cierto interés sobre algo ofrecido de forma gratuita, estas personas se ven beneficiadas sin tener que dar nada a cambio, eso repercute en nuestra imagen de marca y refuerza la confianza en ella. Esto a medio y largo plazo se traduce en beneficios ya sea por ingresos publicitarios, ventas u oportunidades de negocio. b) Procura el mínimo esfuerzo para que se transfiera a otros usuarios: Los virus solo se extienden con rapidez si son fáciles de transmitir. Por eso tu mensaje debe ser fácil de transmitir y duplicar. El marketing viral funciona en Internet porque la comunicación instantánea ha llegado a ser fácil y barata. Los formatos digitales son fáciles de duplicar. Desde el punto de vista del profesional del marketing, se debe simplificar el mensaje para facilitar su transmisión sin que llegue a degradarse por el camino. Mientras mas corto mejor. c) Saca provecho de las motivaciones y comportamientos comunes a la mayoría: Las acciones de marketing directo realizadas de forma inteligente, sacan provecho de las motivaciones humanas mas habituales: ambición, deseo de popularidad, necesidad de amor y comprensión, etc... El resultado es una necesidad de comunicación que se traduce en una propagación de mensajes o sitios web que contienen tu mensaje. d) Utiliza la red de comunicación existente: Las personas, por regla general, somos animales sociales. Según estudios científicos, se ha comprobado que cada persona tiene, de promedio, un circulo cerrado de amistades que oscila entre 8 y 12. Pero además, tiene una red de conocidos que puede oscilar entre una treintena, cientos o miles de personas, según su posición social y su ocupación. Por ejemplo, un dependiente puede comunicarse regularmente con cientos de clientes en una semana. Pero además las personas que se conectan a Internet también desarrollan sus propios círculos de relaciones, acumulando direcciones de correo electrónico. Por esta razón debemos tener en cuenta el poder de estas redes de comunicación humanas y aprovecharlo. e) Aprovecha otros recursos Por ejemplo los programas de afiliados sitúan enlaces de texto o imagen en otros sitios web propiedad de los afiliados. Los autores que ceden sus artículos de forma gratuita, buscan colocar sus obras en otras paginas web. Así un cierto numero de publicaciones pueden publicar un articulo de un autor y este puede ser leído por miles de personas. 4-.) TÉCNICAS DE MARKETING VIRAL A.-)Anima a que enlacen con tu sitio web Hay diferentes técnicas que puedes utilizar para animar a que enlacen con tu sitio, entre ellas podemos encontrar: a) Escribe artículos y anima y permite a otros para que inserten tus artículos como contenido gratuito en su sitio web. De esta forma ambas partes se benefician. Una parte consigue contenido gratuito de calidad para su sitio y la otra parte consigue enlaces hacia su web. De esta forma tus artículos podrían extenderse por la red debido a su utilidad y al boca-oreja. Debemos animar a los usuarios que utilicen nuestros artículos a que los distribuyan entre su red de contactos. b) Crea un programa de afiliados que anime a enlazar con tus productos o servicios. Los programas de afiliados son otra forma de marketing viral que proporciona incentivos financieros a otros sitios que enlazan con el tuyo ( ej: Amazon). Para que funcione, debes asegurarte que pagas lo suficiente como para que sea atractivo para destacar sobre la cantidad de programas de afiliados que corren por la Red. c) Envía comunicados que hagan referencia a servicios o productos gratuitos disponibles en tu sitio web. Si tu comunicado es comentado solo por el 5 % de los medios a los que ha sido enviado, tu mensaje podría llegar a miles de lectores. Uno de los requisitos para que pueda ser publicado por los medios es que sea algo noticiable y que llame la atención de los medio. (Ver http://www.masterdisseny.com/master-net/boletines/boletin_0009.php3 ). B-.) Recomendaciones BOCA-OREJA El boca-oreja es una de las formas de publicidad mas efectivas. Ya hemos hablado de este método en capítulos anteriores (ver http://www.masterdisseny.com/master-net/boletines/boletin_0021.php ) Que podemos hacer para animar a los usuarios a que compartan con su red de amistades nuestro mensaje: a) Instalar en nuestra web y/o nuestro newsletter el sistema "Recomiéndalo a un amigo", muy común en cantidad de sitios web. En la URL ( http:// www.recommend-it.com ) puedes encontrar dicho servicio para aplicarlo en tu sitio web de forma gratuita. b) Anima a tus lectores a que reenvíen tu newsletter a sus amigos. C-.) Ofrece productos o servicios deseables que inciten a propagar tu mensaje. Puedes ofrecer servicios o productos gratuitos en tu sitio. Este tipo de acciones pueden ser muy efectivas si ofreces algo muy útil y que se diferencie de los demás. No caigas en el error de ofrecer lo mismo que otros si no estas seguro de que lo que tu ofreces es de una calidad muy superior. Será mas efectivo mientras mas novedoso y útil sea. Para poner un ejemplo de servicios o productos que se ofrecen actualmente y que se han revelado como efectivos, podríamos citar: a) Permitir a los visitantes el envio de tarjetas de felicitación desde tu sitio web. Hay sitios web especializados en este tipo de servicio y que se han revelado como una efectiva herramienta de marketing viral. b) Ofrecer juegos digitales o utilidades de forma gratuita y que estas descargas que permitimos contengan además nuestro mensaje. Juegos, programas, salvapantallas son productos muy apreciados y demandados. Aprovecha su poder. Abel
Chica
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Home banking: Creció, pero falta
training A pesar de que el 2002 fue un año complicado para el sistema bancario, se produjo un crecimiento importante en el uso del canal online a nivel minorista (Home Banking). No obstante, todavía subsisten barreras culturales que frenan el ingreso de más usuarios. Esto se desprende el informe Perfil del usuario de Home Banking , de Carrier y Asociados. El estudio dice que aproximadamente un 19% de los usuarios de Internet utilizan los servicios de Home Banking (HB) ofrecidos por sus respectivos bancos. Esto implicaría unos 760 mil usuarios. Del análisis de la información surge que existe una notable correlación entre antigüedad en Internet y uso de HB. Cuánto más antiguo es el usuario, mayor será su propensión a operar electrónicamente con el banco. Por otra parte, se observa que el perfil del usuario de Home Banking es más selecto que el del usuario medio de Internet. El cliente bancario online tiene un nivel socio económico más alto, es más propenso a ser universitario y a disponer de acceso en el hogar, es más experto en el uso de PCs, y es más probable que use el acceso a Internet para fines profesionales. En cuanto a los uso del Home Banking, la operación más popular es la consulta de saldos (96%), mientras que los pagos electrónicos son aún relativamente bajos (37%). Esto demuestra que la faceta transaccional todavía debe desarrollarse ya que existe, evidentemente, una barrera cultural para realizar algo más que una consulta. Esta barrera cultural también se observa en las razones de quienes, teniendo cuenta bancaria y siendo usuarios de Internet, no utilizan los servicios de HB. De éstos, más de la mitad no lo hace porque prefiere „operar personal o telefónicamente‰ con su banco. Por otra parte, un 87% de los usuarios de Internet bancarizados que no utilizan los servicios de HB considera poco o nada probable utilizar el servicio en los próximos 6 meses. |
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Crecimiento de ciberusuarios en la Argentina La consultora Prince and Cooke estima que en diciembre de 2003 habrá 5.200.000 usuarios de Internet en la Argentina y 1.600.000 cuentas contratadas a los proveedores. Es decir, en 2003 aumentará el factor que mide los usuarios que hay por cada cuenta. Así, en cibercafés este factor podría llegar a 12 tomando 12 horas de uso. |
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