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| Marketing
viral (4ta. parte)
ELEMENTOS QUE COMPONEN UNA CAMPAÑA DE MARKETING VIRAL 1)El mensaje El mensaje es el elemento mas importante del
marketing viral, si este no ofrece un contenido seductor, se convertirá
en un simple mensaje publicitario. 2)El elemento Viral El elemento viral es el causante REAL de la
propagación del mensaje, este puede ser un producto, un premio, un
servicio o el mensaje en si mismo. 3)El medio de propagación Este elemento hace referencia a los diferentes métodos utilizados para que se propague el mensaje (un programa, un e-mail, un juego, etc...), dependiendo del tipo de audiencia al que queramos dirigirnos, ya sea una audiencia masiva o especifica. 4)El seguimiento Es el elemento encargado de realizar una valoración
de los resultados que se van obteniendo de dicho mensaje. 5)Los resultados Estos se verán reflejados en un considerable aumento de las visitas, del numero de suscriptores, de las ventas, de los ingresos, etc... según los objetivos marcados anteriormente en la campaña. INGREDIENTES QUE POTENCIAN UN MENSAJE DE MARKETING VIRAL 1. GRATIS La palabra "gratis" es una de las
palabra mas poderosas (por no decir la que mas) que pueden utilizar los
profesionales del marketing. La palabra "gratis" consigue captar
la atención de los usuarios, y dar algo sin ningún tipo de coste nos
puede generar ganancias posteriores. 2. SIMPLE Y FÁCIL El mensaje viral debe ser de muy fácil propagación,
o sea que cuando uno lo recibe, con uno o dos clics debe tener bastante
para reenviarlo a otros destinatarios. Nada de complicaciones (registros,
encuestas, etc...), todo esto no hará mas que frenar la expansión del
mensaje. Debemos facilitar la instantaneidad que comporta Internet para
optimizar la expansión de nuestro virus. A mas facilidad mayor y mas rápida
propagación. 3. APROVECHAR RECURSOS DE OTROS Algunos de los ejemplos de Marketing Viral mas
efectivos, utilizan recursos de otros. Por poner un ejemplo, el programa
de afiliación de Amazon, se basa en situar productos y enlaces en otros
sitios web (recursos externos), esto le proporciona una red de enlaces
enorme (millones de ellos), todos dirigidos hacia su web. 4. NOVEDAD La novedad es una ventaja competitiva, la novedad
facilita la transmisión del mensaje. Si este ofrece algo nuevo e
interesante o útil, ayudara enormemente a su propagación. Una clave del éxito
en cualquier campo es la de ser el primero en algo. El experto en
Marketing Al Ries, en una entrevista afirmo: Tenga en cuenta que su campaña de marketing viral sea fácilmente escalable. Hay que vigilar de no morir de éxito. Por ejemplo si su estrategia viral depende de una infraestructura de servidores para mantenerla y su estrategia tiene éxito necesitara mas servidores y así sucesivamente. Tenga previsto todo esto para poder responder a un aumento de demanda. 6. APROVECHAR REDES PERSONALES DE COMUNICACIÓN Como hemos hablado en capítulos anteriores, la mayoría
de las personas tienen un circulo de amistades que varia según su
personalidad, su posición, su situación, su trabajo, etc... 7. TENER PRESENTE LA AUDIENCIA A LA QUE NOS DIRIGIMOS Si lo que queremos es expandir nuestro mensaje, sobretodo entre nuestro segmento de audiencia, debemos adaptar el concepto del mensaje a las características de nuestro publico, para que nuestra campaña sea mas precisa y no solo expansiva. Para ello debemos tener en cuenta los gustos y necesidades de nuestra audiencia y localizar los canales mas propicios para empezar su expansión. 8. APROVECHAR LAS MOTIVACIONES DE LOS USUARIOS Un elemento muy útil en el desarrollo de una campaña de marketing viral, es el de saber aprovechar las motivaciones y deseos de nuestra audiencia. Por ejemplo, el deseo de ser popular o de ser admirado, puede producir una necesidad de comunicación instantánea que favorecerá la propagación de nuestro mensaje. COMO CONSTRUIR UN MENSAJE VIRAL EFICAZ? Nadie propaga tu mensaje viral para hacerte un favor. Lo hacen porque es algo extraordinario, provocativo, importante, beneficioso, divertido, horrible o bello. En un mundo global como en el que vivimos no hay espacio para ofertas malas, productos o servicios aburridos. Por esta razón debes: 1-)Dar a tus usuarios una razón para propagar tu mensaje. A pesar de que les ofrezcas una recompensa, los usuarios no recomendaran a sus amistades algo que no les ha aportado ningún beneficio. Sin unos principios basados en un buen servicio al cliente, tu campaña no triunfara. Debes proporcionar a tus usuarios una buena base que les anime a propagar tu mensaje. 2-)Permite a tus usuarios que añadan un toque personal a tu mensaje. Recuerda que el marketing viral funciona cuando tus clientes creen en lo que ellos están enviando. 3-)Proporciona al receptor del mensaje, una razón para responder (descuentos, ofertas, regalos, etc...) y una forma clara y fácil para hacerlo. 4-)Prueba y vuelve a probar. Prueba para
comprobar que oferta es mas efectiva y proporciona mas visitas o
respuestas. Puede que solo sea el texto del subject o la 5-)Cuantifica. Mide el numero de visitas para
constatar su aumento, revisa el numero de respuesta y si se consiguen los
objetivos que querías alcanzar (ventas, suscriptores, visitas, etc...).
Cuando veas que el numero de respuestas desciende considerablemente,
no Abel Chica
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| Artículo 2 | |
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| Quienes
usan internet en Argentina?
Cada vez hay más adultos, mujeres y navegantes diurnos en Internet María Copani - Diario Clarin 8/3/03 La edad promedio ronda los 30 años. Se conectan casi en igual medida hombres y mujeres. Los picos de navegación se registran de 9 a 10 y de 18 a 19. Y más del 60% habitualmente consulta medios online. El adolescente que navega por Internet en su cuarto, con una lamparita en medio de la noche, pasó a ser un mito. Uno de los tantos mitos relacionados con el perfil del usuario argentino promedio. Esta creencia tuvo un fundamento, muchos años atrás. Los primeros en desembarcar en la Red fueron personas altamente informatizadas, muy curiosas y con un alto nivel educativo. Eran académicos, programadores, estudiosos que vieron en Internet un nuevo campo a explorar, Y no sólo desde la tecnología: también, y en enorme medida, desde lo social, antropológico y cultural. Había investigadores maduros y también —con una presencia fuerte, entusiasta y ruidosa— "geniecitos" fanáticos de la computación. En aquel tiempo los llamaban "nerds". Ahora se los llama "geeks" o "techies". No sólo la jerga cambió. También cambió el universo de usuarios desde la popularización de la Web, a mediados de la década de los 90. Las largas y jeroglíficas órdenes escritas para conectar la computadora a Internet fueron reemplazadas por dibujitos —los íconos— que sólo debían ser cliqueados. E incluso esos dibujitos a menudo fallaban. Se requería, en suma, de una notable habilidad tecnológica para ser un usuario de Internet. A eso se sumó el altísimo costo que tenía en Argentina el proceso de abrir la puerta para entrar a Internet. Hoy los impedimentos técnicos son mucho menores o casi nulos. En un cibercafé basta que la silla donde el usuario se sienta esté en buenas condiciones: la computadora está siempre encendida y conectada a Internet. Los requisitos económicos, siempre desde un ciber, son, en promedio, dos pesos por hora. Estos disparadores hicieron cambiar drásticamente el perfil del usuario promedio en la Argentina. Por este motivo, las firmas que estudian la presencia y el comportamiento de los argentinos en la Red han tenido mucho trabajo últimamente. Los datos aportados por empresas como Publiquest, Carrier y Asoc. y D'Alessio Irol, pueden ayudar a construir una hipotética foto de grupo de los usuarios argentinos de Internet. # Cambio de hábitos. Un reciente estudio inédito, titulado "Desmitificando Internet", enumera algunos de los datos con los que durante años se construyó una serie de "falsas creencias" y las desmiente. El trabajo fue elaborado por Publiquest, una empresa especializada en campañas publicitarias online. Estas son sus principales conclusiones: # Los navegantes ya no son noctámbulos. La gran mayoría se conecta entre las 9 y las 10 y entre las 18 y las 19: cuando llegan al trabajo y antes de regresar a su casa. # El principal lugar de conexión ya no es la casa. Hoy los lugares de conexión son —en orden decreciente— el ámbito laboral, seguido por la casa y los cibercafés. # Internet ya no es sólo para ricos. Aunque el universo económico de mayores ingresos lidera el índice de navegación, los sectores medios y medio bajos fueron ganando una importante participación, gracias al acceso desde el trabajo y al desarrollo de los cibercafés y locutorios. # Internet no desplaza a otras actividades de tiempo libre. De esta acusación ya fueron blanco otros medios, como la TV. El estudio "Desmitificando Internet" desmiente esta creencia y asegura que los navegantes en general usan Internet los días de semana en horario laboral. Los fines de semana el tráfico se reduce un 60%, y es aún más profundo el descenso en el verano. # Internet es más adulta que antes. Este estudio afirma que "si bien el promedio de edad de los usuarios de Internet es de 30 años, la proporción de usuarios entre los 30 y los 60 años creció considerablemente, alcanzando casi el 50% de los navegantes." Tierra de todos Otras prestigiosas firmas ofrecen datos que a veces coinciden y otras veces difieren. Según la consultora D'Alessio Irol, los mayores de 25 años constituyen el 80% de la población argentina de Internet. Carrier y Asoc. sitúa la edad promedio de los internautas argentinos en los 28 años. Enrique Carrier no coincide, sin embargo, con una afirmación de Publiquest: Carrier sostiene que su empresa nota una mayor afluencia de nuevos usuarios adultos, pero también (y en mayor medida) de gente muy joven. # El sexo de la Red. Internet ya no es tierra de hombres. Publiquest habla de un 48% de mujeres y un 52% de hombres. D'Alessio Irol y Carrier y Asoc. hablan de un 50 y 50. "La paridad de sexos hace dos años que existe. Técnicamente hay un empate", dice Enrique Carrier a Clarín. # ¿Pasan la vida chateando? No, según Carrier y Asoc.: "El chat aparece como uno de los servicios menos populares en cuanto a uso habitual. Sus principales usuarios son jóvenes, con poca experiencia en Internet y de nivel socioeconómico menor." # ¿Surfeando al azar? No, tampoco eso es cierto. Entre las distintas aplicaciones de Internet, la más popular, por lejos, es el correo electrónico. Lo usa el 76%, según Carrier y Asoc., mientras Publiquest habla de un 90,7%. "También hay un importante uso de mensajeros instantáneos, lectura de noticias online y descarga de archivos" (principalmente musicales, los famosos MP3), dice Carrier y Asoc. Según Publiquest, "la mayoría usa Internet para acceder a cuentas de e-mail gratuitas y para informarse. El hábito de leer el diario o las noticias se ha ido incorporando a los usos y costumbres matutinos de los usuarios. Más del 60% de los usuarios consulta habitualmente medios online". # El crecimiento de Internet en Argentina ¿se detuvo en el año 2002? No, absolutamente. En esta evaluación se equivocó (o se apresuró) incluso la prestigiosa revista Wired (www.wired.com) en su número del 26 de marzo de 2002. Las encuestas dicen que en 2002 aumentó en un 15% la cantidad de argentinos online, llegando a los cuatro millones de usuarios. Clarín lo reportó en su edición del 14 de marzo de 2003. La crisis no dejó desconectados y en la calle a los usuarios: los hizo mudarse. La cantidad de accesos desde lugares públicos creció un 160%. Los accesos telefónicos gratuitos, un 94%. Y los de banda ancha, un 44%. Aumentaron significativamente los usuarios de niveles socioeconómicos más bajos y los accesos desde las provincias. # Internet es contagiosa. Según Carrier y Asoc., se evidencia un efecto "contagio" en los hogares donde hay usuarios de Internet. Por cada hogar, esta empresa relevó un promedio de 2,46 personas conectadas: "En los hogares con banda ancha hay más usuarios promedio (3 personas), cifra que desciende en aquellos que se conectan vía 0610 (2,54 personas) y gratuitos (2,14 personas)." # ¿Quiénes usan Internet desde lugares públicos? Personas de toda raza y especie, al parecer. D'Alessio Irol subraya que el acceso desde cibercafés y locutorios (ex territorio de jóvenes) "ahora es parejo para todos los grupos de edades".
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