| Una
tarjeta CD-card es valiosa para su negocio
Isaac Ferreira
Cada empresa o negocio tiene una gran cantidad de información
para comunicar. Las CD-Cards son un medio efectivo para expandir la
presentación de una compañía y sus negocios.Si
bien son mas caros que otros medios, una cd-card corporativa bien diseñada
puede ofrecer amplia información util para las los interesados
en vuestros productos o servicios.
¿Que es esto?
"Es
una tarjeta de presentación con una Presentación adentro
... simplemente pongala en la lectora de PC de su computadora y le contará
acerca de mi compañia y sus productos"
Las CD-cards llaman la atención
A diferencia del material impreso, las CD-cards "enganchan"
a los potenciales consumidores usando técnicas multimedia. Tienen
en su interior presentaciones de venta dinámicas, con narración,
música, gráficos, texto, fotografías o video. Pueden
copiar un website, presentar un catalogo y crear una biblioteca de referencia
permanente para dar soporte a sus clientes y a su fuerza de ventas.
Las cd-cards serán siempre mas permanentes y duraderas que una
brochure o catálogo impresos.
Caer en la noción de que hay algo en la "miniaturización"
que intriga y atrae a la gente o simplemente crear una CD-Card para
dar idea de una empresa "de avanzada" es perder la riqueza
que esta tecnología tiene. Si bien la novedad tiene un lugar,
las cd-cards deben ser desarrolladas para ofrecer al usuario verdadero
"valor agregado" y para servir de verdadero soporte a su equipo
de ventas.
Diseño de cd-cards utiles
Con
un diseño util, el impacto de una cd-card puede ser inmediato,
hace que la gente tome acciones inmediatamente. Un Cliente potencial
puede ir directamente a su sitio con e-commerce y hacer una compra,
los vendedores pueden tener presentaciones dinámicas para una
audiencia, se puede transferir software o información de referencia.
Una CD-card puede también transportar material para impresión
en formato PDF (Portable Document Files).
Si bién estos cd's especiales pueden ser relativamente caros
en pequeñas cantidades, en gran número puede encontrarse
valores razonables. Si logra hacerlos financieramente accesibles, logrará
establecer una apreciable diferencia con sus competidores.
Antes de
contratar una presentación, pregunte si se necesitara algún
software especial para verla en las computadoras de los usuarios.
Lo ideal es que esté realizada de manera que pueda ser vista
sin problemas en cualquier computadora fabricada en los últimos
cinco años, sin requerir que el usuario instale ningún
plug-in ni software .
Las CD-Cards y la flexibilidad
Deberá
evitar incluir en el CD-Card material que este sujeto a frecuentes cambios.
Rapidamente se volverá obsoleto
y Ud. corre el riesgo de quedar con cientos de CD-cards "vencidos"
por alguna razón y por lo tanto inútiles para sus esfuerzos
de marketing. Nuestra posición es que, en este caso, las tarjetas
deberán ser pedidas en partidas pequeñas para situaciones
"previstas".
La dirección de su web, de su e-mail y de su empresa deberán
estar "prominentemente" impresas sobre la etiqueta del CD.
La facilidad de contacto es uno de los elementos maravillosos de esta
tecnología. Para que esta sea completa, si alguien quiere llamarlo
no tiene que cargar el CD en la lectora para encontrar su teléfono.
Es mas, creemos que un pequeño "abstract" acerca del
contenido agrega el potencial de despertar interes mas allá del
receptor original. Un website también es una herramienta muy
útil para manejar las actualizaciones y novedades.
Resumiendo:
- Las CD-cards
"enganchan" potenciales clientes a través de técnicas
multimedia.
- Un diseño
UTIL puede crear un impacto inmediato y ofrecer un camino a los
potenciales clientes para actuar de inmediato.
- Se debe evitar
publicar material que pueda estar sujeto a frecuentes cambios.
- Haga de su información
de contacto un elemento importante del CD-card.
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| Favicon.
Mas útiles de lo que parecen. El
Favicon es una imagen, en un formato propio de Microsoft
similar al mapa de bits, de tamaño 16x16 píxels que permite la personalización
con el logotipo de la barra de la URL así como de los bookmarks,
iconos de los enlaces directos, etc...
Favicon es una abreviatura de "Favourites Icon". En realidad
es una buena idea que tu URL destaque entre las decenas que aparecen
en la lista de favoritos de los internautas. El problema es que sólo
lo soportan los usuarios de Internet Explorer 5 y superior.
Nos vamos a centrar en un aspecto concreto del Favicon (el que se refiere
a su utilización para medir la atracción del website),
pero para aquéllos interesados en construir y disponer de su
propio Favicon, disponeis en el Apartado Final de Más Información
de algunas direcciones que os recomiendo.
Free On-Line Icon Generator, con
una herramienta gratuita que genera iconos adecuados para ser favicon
Creating
your own Favicon.ico Icon
¿Cómo se muestra el Favicon ?
Como
vemos, el Favicon permite la personalización de ese Favorito
colocándolo en el lugar del estándar  ,
igualmente en todas aquellas formas de destacar esa URL, como en la
barra de de Direcciones de IE o en la barra de navegación, una vez esa
página forma parte de los favoritos.
Además de estas posibilidades de personalización, el Favicon
de una forma indirecta nos sirve para medir la capacidad de captación
de nuestros clientes.
Para
ello nos hará falta un programa de estadísticas para nuestro web site.
Como hemos visto el ficherito del Favicon, que en todos los casos
debe llamarse favicon.ico, recibirá una petición de descarga desde el
servidor cuando nuestro visitante quiera incluirnos en su lista de Favoritos.
Esa será la única ocasión en que se descargará el fichero.
Por lo tanto, si miramos cuántas veces ese fichero ha sido descargado,
sabremos cuántas veces hemos conseguido que un usuario nos coloque en
sus bookmarks si disponemos de nuestro propio Favicon. Si no lo tenemos,
cosa más habitual, también podremos ver un error en los logs del servidor,
un error tal como " favicon.ico not found ". Así de fácil.
Ese será el número de veces que alguien nos ha incluido en sus bookmarks,
su IE 5 ha buscado el favicon y como no tenemos, nos da un error. Es
una información útil aunque sesgada, ya que sólo nos indica esas acciones
para los usuarios con el navegador IE 5 o superior. Pero sí que es interesante
hacer un análisis con esos datos y sacar un porcentaje, ya que sabemos
las peticiones de favicon y el número de visitas con el navegador IE
5 o superior. Hacemos un simple cálculo y podremos extrapolar más o
menos el poder de atracción de nuestro website para las otras versiones
de navegadores de las que no tenemos esa información.
©Copyright Magali Benítez
Más información.
On-Line Free Icon Generator
. Herramienta gratuita que permite dibujar iconos de 16x16 pixels.
Creating Your Own Favicon.ico Icon For IE5
Información
de Microsoft
Favicon Icon Generator
( Freeware )
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| Estrategias
u Objetivos a seguir en Internet
Por
Pablo Martín Tharrats
No me cansaré de repetir lo mismo, las veces que hagan falta, pero me
gustaría dejar bien claro un aspecto que para mi es básico, y es que
no debemos aplicar en Internet nunca el Marketing que conocemos y que
aplicamos en los Mercados Tradicionales. Para Internet, debemos "crear"
un Marketing específico, que atienda y entienda el nuevo Mercado que
es Internet y las pautas y conductas que se desarrollan en él.
Es por ello que me gustaría presentar de forma breve los objetivos a
seguir independientemente de las Estrategias de Marketing Internet que
apliquemos o de las Estrategias de Negocio que desarrollemos.
Conocer a nuestros Clientes.
Hasta hace relativamente poco tiempo en algunas presentaciones de WEB's
a las que he tenido la oportunidad de asistir, para demostrar el éxito
que habían alcanzado, daban los datos absolutos del número total de
visitantes. Para seros sinceros recientemente en una mesa redonda que
se celebró en ICT (Institut Catala de Tecnología - http://www.ictnet.es),
uno de los participantes argumentó su éxito basándose en el número total
de visitas, pero en ningún momento lo avaló refiriéndose a datos concretos
sobre esos visitantes a su WEB.
Cuando nuestro proveedor nos esta facilitando estadísticas del número
de personas que acceden del Dominio con el que acceden, de su Sistema
Operativo, etc. con ello no nos dice quien es y como es la persona que
accede, ni sus gustos, preferencias, etc.
El objetivo inicial de los responsables de Marketing y de los responsables
de Negocios en Internet es conocer a quien accede, sea este su cliente
o un navegante que accede en búsqueda de información.
Un buen ejemplo de ello es la "Estrategia del Portal". Los
Portales son WEB's que ofrecen Servicios y Contenidos de forma gratuita.
El fin último de esto es "conocer" a los Internautas que acceden
a su WEB e intentar fidelizarlos, casi yo diría "obligarlos",
a que repitan de forma periódica su visita.
Detectar Necesidades de los Clientes.
Una vez conozcamos quien accede, deberemos determinar que es lo que
le interesa, de esta forma podremos crear una base de datos con el perfil
y preferencias de cada uno de los Internautas que acceden a nuestra
WEB.
Ni que decir tiene que todo este esfuerzo en trabajo y en dinero tiene
como objetivo poder ofrecerle aquello que le interese con el fin último
de poderle vender productos y/o servicios relacionados con sus preferencias.
Conocer Expectativas de los Clientes.
Pero tan importante desde el punto de vista del Marketing, (sea del
Tradicional como en Internet), es conocer sus preferencias actuales
como conocer las futuras. Así pues deberemos intentar de obtener información
y datos sobre dichas personas que nos permitan definir posibles Zonas
de Interés, para poder ofrecerles y venderles Productos y/o Servicios
relacionados.
Diseñar Estructuras de Servicios al Cliente.
Todo esto debe ser accesible no sólo de forma rápida sino que además
el Internauta deberá poder llegar a ello de una forma cómoda, encontrando
sólo aquello que le pueda interesar.
Ya son muchos los Portales que permiten personalizar sobre unas preferencias
determinadas por el propio Internautas la página que se les abrirá cuando
ellos accedan a dicho Portal. De esta forma los Portales obtienen parte
de la información sin necesidad de tener que hacer pesadas encuestas
y preguntas, ya que es el propio Usuario quien al definir sus preferencias
en el tipo de información que desea ver al acceder a dicho Portal, está
a la vez definiendo sus Gustos.
Medir la Satisfacción del Cliente.
Pero el resultado final no es siempre el deseado. Deberemos de poder
saber cuales han sido las experiencias y puntos de vista del Usuario.
De esta forma además de conocerlo mejor podremos mejorar nuestra atención
hacia él, con lo que obtendremos un alto grado de Satisfacción por su
parte.
El Trato al Cliente.
Remarcar un dato importante y es que siempre me he referido al Cliente,
como; Usuario o Internauta. Con ello lo que pretendo es que veamos en
él a una persona, esto es, que veamos a un amigo y lo tratemos como
a tal. En ocasiones en los Mercados Tradicionales se tratan a los Clientes
de una Forma Artificial. Así pues, deberemos de tratarlo de una forma
directa pero eso si muy respetuosa y atenta.
Para terminar y a modo de conclusión decir que;
El fin último de todo ello es Fidelizar al Usuario para convertirlo
en Cliente.
Yo me atrevería a decir que a diferencia de los Mercados Tradicionales;
En Internet el Cliente no es el Rey, ... el Cliente es un amigo.
Espero que este artículo haya sido de tu interés y confío que haya podido
ayudarte aunque tan sólo haya sido un poco.
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