Año 3 Nro. 27
Newsletter de O&Z - Consultoría sobre Marketing y nuevas tecnologías.

En este número:

  1. El diseño importa.
  2. Marketing underground, las técnicas publicitarias de los sitios under
  3. News: Lo mejor de Internet / El spam proviene de E.E.U.U.

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El diseño importa

Shari Thurow March 29, 2004

Muchos responsables de marketing en internet no comprenden cuan importante el diseño y la arquitectura de la información son para el marketing de buscadores (Search engine marketing - SEM). Piensan que poner un link aquí, algunas palabras claves allá, mezclar todo y (como Emeril Lagasse suele decir) -- BAM! Una página completamente optimizada que ocupa una de las primeras diez posiciones del ranking de cada buscador.

Una efectiva campaña de optimización para buscadores (Search engine optimización SEO) requiere un diseño adecuado. Las palabras clave serán inútiles si los buscadores y los usuarios no tienen un fácil acceso a ellas.

Que es un Web-site efectivo?

Un web-site efectivo es amigable con el usuario, amigable con los buscadores, y lo suficientemente persuasivo para convertir la visita en acción. En otras palabras la amigabilidad con los buscadores en un componente esencial del diseño del sitio. Expertos en usabilidad como Jared Spool, Jakob Nielsen y Steve Krug remarcan la importancia de crear categorías claras y jerarquías de navegación. Spool utiliza el termino "palabras gatillo". La definición es muy similar al termino habitual "palabras clave".

Los visitantes del site deben poder navegar el sitio y fácilmente encontrar lo que buscan. En una situación ideal, los visitantes deberían ir directamente a la página que contiene la información que ellos necesitan. Sin embargo, dado que no hay dos personas que piensen igual, los desarrolladores web y los profesionales de la usabilidad constantemente prueban y determinan mejores diseños, código html, y programación para hacer que la información sea dada de la manera mas sencilla posible.

La optimización no es solamente un proceso de marketing. También es un proceso de diseño y usabilidad.

"Argumentos exclusivos" de los especialistas en Marketing de buscadores

Para diferenciarse a si mismos los especialistas en marketing de buscadores proponen sus "argumentos exclusivos" para cerrar una venta. Uno de mis estimados colegas publica un newsletter acerca de la "redacción publicitaria" amigable con los buscadores. Su compañía cree que el centro del trabajo de optimización para buscadores es la redacción del contenido de texto de una página. El "argumento exclusivo" de esa compañía es escribir contenido lleno de palabras claves que venden.

Es una gran argumento. Muchos redactores de páginas no saben como hacerlo.

Otra tiene este interesante argumento de venta: Como la optimización de buscadores es una herramienta muy especializada de marketing, Ud. debe asegurarse de contratar una empresa cuyo único negocio sea ese. Confiar esto a una compañía que brinda una variedad de servicios hará que no le brinden en forma adecuada este que tanto está necesitando.

El "argumento exclusivo" es que ellos se especializan únicamente en optimización (sin embargo al ver su sitio, parece que se especializan en todos los tipos de SEM ).

El argumento también es bueno. Muchas compañías de hosting ofrecen servicios de optimización para buscadores. Una compañía que yo contrato publica regularmente un newsletter sobre este tema. Sufro cada vez que lo leo. Muchas empresas vieron que el SEM es un tema "caliente". Buscan dinero fácil ofreciendo este servicio.

¿Cual es el problema? . En la última conferencia de "Estrategias de buscadores", en la sesión titulada "Marketing de buscadores y agencias de Publicidad", uno de mis colegas expresó claramente que las agencias publicitarias tienen problemas con los responsables de marketing de buscadores. Una de las creencias es que su intervención puede "afear" un sitio.

Quizás pegar una palabra clave aquí y mezclar un link por allá puede hacer una página mas amigable. Pero puede arruinar el diseño de un sitio, la arquitectura de la información y el posicionamiento de marca.

En dicha conferencia, unos pocos de mis colegas se acercaron al CEO de mi empresa y le preguntaron, "¿Realmente estás todavía haciendo diseño de sitios?" La respuesta es un sonoro SI. ¿Adivinen que? El diseño importa.

Lo repito: EL DISEÑO IMPORTA.

Diseño y optimización para buscadores

Construir un sitio web efectivo requiere de un grupo de trabajo. Redactores y encargados de contenido pueden escribir textos persuasivos, llenos de palabras clave, que generen ventas. Sin embargo si los buscadores y los visitantes no tienen fácil acceso a ese texto, las páginas no aparecerán al tope de los resultados de las búsquedas.

Algunos diseños pueden ser arreglados simplemente agregando navegación a través de links de texto y un mapa del web. La solución para otros no es tan simple.

Muchos programas de administración de contenido (CMS - Content management software) y de carrito de compras pasan demasiados valores en los parámetros de búsqueda, resultando en una estructura de URL que puede ser problemática para que la indexen los motores de búsqueda. Solamente un programador o desarrollador con experiencia en varios lenguajes de programación web puede analizar un sitio y eliminar estas estructuras.

Los sitios deben generar o ayudar a generar ganancias. Es por esto que los sitios deben ser persuasivos. Tanto los textos como las imágenes deben hacer el contenido mas persuasivo. También un adecuado esquema de colores y una diagramación correcta pueden ayudar a lograr este objetivo.

Como explicamos anteriormente, a las agencias publicitarias no les gusta cuando los especialistas en marketing de buscadores afean los sitios. Desgraciadamente muchas de estas agencias tratan con firmas de SEM que están compuestas básicamente por programadores y otros profesionales tecnológicos. Muchos programadores tienen pocos conocimientos de diseño, posicionamiento de marca o marketing.

En contraste, muchos redactores publicitarios y especialistas en marketing tienen pocos conocimientos técnicos. Seguramente encontrar una persona (o compañía) que conjugue los conocimientos técnicos, artísticos, de diseño y de marketing no es fácil. Pero todos esos conocimientos son necesarios en una campaña de optimización efectiva.

Conclusión

¿Estoy diciendo que lo mas importante para SEM es el diseño del site? Por supuesto que no. La redacción publicitaria es igualmente importante, como también la arquitectura de la información. Pero el contenido escrito debe ser presentado de forma que sea amigable para los usuarios, para los buscadores y persuasivo.

¿Como se logra esto? Puesto en términos sencillos, con diseño. EL DISEÑO IMPORTA.

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Marketing Underground, las técnicas publicitarias de los sitios under

Lo que vamos a ver ahora, no se trata de nada ilegal, prohibido o reñido con moral o buenas costumbres. Es simplemente ver qué técnicas utilizan para promocionarse aquellos sitios que forman la otra cara de internet; los sitios de hackers y los de adultos. Especialmente porque dichas técnicas pueden ser válidas (o no) para sitios comerciales, institucionales o políticamente correctos.

El problema de los buscadores

Es interesante ver como funciona internet; estemos de acuerdo o no, los denominados "sitios adultos", de contenido pornográfico, han contribuído de forma mayoritaria a la popularizacion y expansion de internet. Quien no haya visitado un site xxx, que levante la mano.

Más del 70% de los contenidos de la world wide web son pornográficos; e increíblemente, tal proliferación de sitios no está totalmente reflejada en los buscadores. La razón?; muchos buscadores de importancia rechazan la publicacion de sites con dichos contenidos. Si figuran en ellos, es porque los diseñadores han cuidado el uso de palabras explícitas, el vocabulario empleado en las páginas iniciales; también pueden recurrir a un par de trucos (engañar a los robots) dando de alta un site de contenidos moralmente aceptables y a los meses, cuando se dio de alta, reemplazarlo por el contenido real de un sitio xxx. Sin embargo, el acceso a sitios de adultos se produce rara vez mediante buscadores, sino mediante navegacion libre... saltando de un sitio a otro.

Utilizando buscadores especializados

Muchas de las técnicas que detallaremos ahora, son practicables en sitios de contenido normal, correcto o comercial.

Viendo la exclusion que tienen, muchos han armado sus propios buscadores de adultos. Estos son portales especializados donde uno se anota y le publican el link. En nuestro caso, si poseemos una web comercial, seria interesante anotarla en un portal especializado; generalmente se llama directorios, y pueden ser portales provinciales, o portales ecológicos, o portales de salud... no serán populares como Yahoo!, pero sirven para atraer gente a nuestro site. Además debe averiguar si su actividad tiene una cámara o asociacion que los nuclea. De esa forma, si poseen un sitio web, quizás puedan anotarlo como un link en el mismo.

Generando páginas de muestra

Los sitios de adultos son pagos, y se accede mediante usuario y clave. Para que uno se interese en ser socio, debe ver, al menos, una muestra del contenido. Esto se llama acceder como guest o invitado, y puede ver parte mínima de los contenidos.

Como generalmente esta muestra no suele ser suficiente, estos sitios arman páginas satelitales o páginas de muestra, habitualmente en sitios gratis como freeservers, geocities, tripod... Por ejemplo, tienen veinte paginas satelitales que tienen muestras, distintas a la muestra del sitio principal, y que poseen un link a este. Esto sirve para que los posibles clientes puedan chequear contenidos de otra forma que accediendo al sitio principal. Estas paginas satelitales pueden figurar en los buscadores "especializados" ; tenga cuidado con su uso, pues si las anota en los buscadores gigantes (goggle, altavista, etc), puede ser considerado un web spammer. Pero nada evita que usted pueda negociar un intercambio de links con otro site, y que este ponga un banner que linkee a una de sus paginas satelitales... que lo llevarán a usted.

En un sitio comercial normal, estas paginas hacen las veces de aviso de su sitio.

Redireccionando visitantes

Esta otra técnica es bastante engañosa, y dudo bastante de su efectividad. Consiste en armar un segundo sitio fantasma, que ofrece un contenido relacionado o no con el de su sitio principal. Cuando el visitante llega, mediante instruccion cargada en su metatag, es redireccionado en 5 segundos a su sitio principal. Basicamente, se busca atrapar a un visitante con otros contenidos, textos y palabras clave que habitualmente no llegaria a su site; le ofrecemos un dulce, pero se termina dando otro. El navegante puede sentirse engañado, puede que una minima parte de los visitantes que lleguen por esta via queden y naveguen en el sitio... y también corre el riesgo de ser denunciado. Tenga cuidado con esto.

Los popups

Es un derivado del anterior y es totalmente nociva, pero hay gente que lo practica. El navegante accede a un site, el cual carece del contenido ofrecido, pero genera una catarata de ventanas que se abren simultaneamente (popups). Incluso estos pueden reabrirse automaticamente, aun cuando el navegante los cierre... llegando incluso, si son excesivos, a colgar la pc. Yo creo que esto desprestigia, y hace que potenciales visitantes nos odien; quizás si arma un site con dos o tres colegas mas, y lo publicita como una feria virtual, o una revista o cámara que los nuclea, sea algo mas digerible y menos dañino. Cuando el visitante llega, se encuentra con tres o cuatro ventanas que publicitan sus productos o servicios, y que lo dirigen hacia usted o hacia otros sites... PERO NO A OTRO SITIO CARGADO DE POPUPS.

Los web rings

Derivada la idea del anterior, y mucho más valida y menos agresiva, esta la idea de generar los llamados web rings, o circuitos de sitios. Esto funciona así; en un sitio se coloca, generalmente cerca del pie de la pagina principal, que dicho site pertenece a un anillo de páginas de contenidos similares. El visitante puede hacer click en "siguiente" sitio del web ring, con lo que lleva a otra web de otra empresa, que tambien tiene las mismas orientaciones. Esto se ve mucho en los llamados portales de ciudad; un web ring de costa atlantica, puede llevar al sitio de Villa Gessell, de ahi al de Mar del Plata... y así. Además, cuando los robots visitan su site, recapturan los links de los siguientes sitios que constituyen el web ring.

Esta idea puede ponerla en práctica con sitios de empresas de rubro similar. Tambien puede crear su propio web ring (o participar de otro existente), navegando y viendo que los sitios que le interesan tengan uno hecho. Yahoo! ofrece herramientas para armar uno y muestra web rings existentes.

Los intercambios de banners

Es similar al anterior, pero en vez de un cuadro de navegacion, hay un banner animado. Hay algunas diferencias con el web ring; hay un sitio central que maneja los contenidos de los banners. Estos se hacen aleatorios, con lo cual, quienes se anoten en el programa de banners, verán en su sitio el banner suyo, y el de otras paginas que por contenido esten relacionadas. Es un método interesante, aunque considere que los banners se descargan cada x segundos del sitio motorizador... y esto puede enlentecer un poco su pagina, para la descarga por parte del visitante. Hagalo, si su sitio es lo bastante liviano (por ejemplo, veinte segundos o menos de descarga en los browsers).

Use las palabras SEXO y ARGENTINA

Utilizar metatags es lo mas eficiente en internet; pero hay palabras claves que son las mas buscadas. Incluya la palabra sexo en los keywords, es la mas buscada en internet. Tambien ponga el nombre de su pais en las mismas; suele ser importante pues muchos buscan por palabra asociada al nombre del pais, y no se guían por los filtros de los buscadores para ver sitios locales.

Tenga en cuenta que esto es una descripcion de la realidad; hay tecnicas dudosas, malas o muy recomendables. Usted decidirá qué poner en práctica. Pero sin duda, es muy interesante saber que existen otras técnicas de promoción fuera de los buscadores, o del pésimo, nociso y prohibido spam. Usted puede incrementar las visitas a su site por medios más legales y correctos, y recuerde; el engaño o el abuso terminan en desprestigio, y existen sitios donde se arman listas negras y se publicitan a los abusadores de los recursos que internet ofrece.

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News

Lo mejor de Internet: BBC, iTunes y Google, entre los ganadores de los Webby

www.urgente24.tv

La página de la BBC ganó en la categoría "mejor sitio de noticias", el buscador Google fue reconocido por ser el "mejor servicio y mejores prácticas" y el negocio de música on line iTunes fue galardonado por ser el mejor comercio y sitio musical. Estos fueron algunos de los sitios de Internet que brillaron en la octava edición de los premios Webby.

La página web de la BBC , el buscador Google y el negocio de música online iTunes , de Apple, fueron algunos de los premiados en la octava edición de los Webby.

La BBC ganó en la categoría de mejor web de noticias, imponiéndose al canal de noticias qatarí Al Yazeera , también preseleccionado para la final. La televisión británica también triunfó en los apartados de enseñanza y de información deportiva.

Google, por su parte, fue galardonado en las categorías de mejor servicio y mejores prácticas, mientras que iTunes se hizo con los premios en los apartados de comercio y de música.

Los premios de la Academia de las Artes y Ciencias Digitales, que cuenta con más de 480 miembros, fueron elegidos por un jurado de famosos, como el músico David Bowie , el presidente del gigante de las bases de datos Oracle, Larry Ellison ; el creador de los Simpsons, Matt Groening , o la columnista política y ex aspirante a gobernadora de California, Arianna Huffington .

Creados en 1996, los Webby comprenden 30 categorías, como noticias, activismo, política o espiritualidad. En cada una de estas categorías compitieron cinco finalistas.

Los premios se destacaron este año por el gran número de sitios no estadounidenses que llegaron a la final. Entre ellos figuran la francesa www.colette.fr -premio a la mejor web de moda- o la japonesa www.raku-gaki.com, como mejor web personal.

La lista completa de ganadores se puede consultar en la dirección de internet www.webbyawards.com.

El "spam" proviene mayoritariamente de los EEUU y no de otros países

www.noticiasdot.com

Seis de cada diez correos electrónicos comerciales no solicitados --conocidos popularmente como 'spam'-- proceden de Estados Unidos, aunque el 71 por ciento de los webs a los que remiten estos mensajes están alojados en China, según datos del informe de abril elaborado por Sybari Software.

La lista de implicados en la distribución de nuevos brotes de 'spam' en el mes de abril incluye hasta 155 países, contabilizando a Hong Kong por separado de China, mientras que España ocupa el séptimo lugar, con el 1,7 por ciento de la distribución de los nuevos correo basura.

En cuanto a la ubicación de los servidores utilizados por los 'spammers' para alojar las direcciones que aparecen en estos mensajes, la clasificasión incluye hasta 88 países. Los emisores de estos 'e-mails' incorporan a sus mensajes enlaces con direcciones para que los receptores puedan enviar sus respuestas. . 

 



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