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| Año 4 Nro. 39 |
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Rápido y audaz: El futuro del Blogging en el posicionamiento de marcas. Martin Lindstrom | Abril 26, 2005 No puede evitar los blogs. Son tan abundantes, y usualmente tan bien informados. Las opiniones que ofrecen ayudan en la formación de las noticias. Dada su potencia, ¿deberían ser los blogs adoptados por las marcas como una herramienta de comunicación. El casamiento entre los blogs y las marcas no es mas una idea futurista. Marcas personales, tales como Seth Godin y Tom Peters , ya los utilizan. Marcas tales como Weight Watchers, LEGO, Apple, TiVo y Harley Davidson no solamente aparecen frecuentemente en blogs, sino que tiene los suyos propios. No creados por los encargados del posicionamiento de esas marcas sino por los fans de las mismas. El control sobre los mensajes acerca de las marcas está gradualmente pasando desde los encargados de las mismas hacia los consumidores finales. ¿Deberían las marcas publicar sus propios blogs para representar sus puntos de vista y personalidad? Imaginemos a Disney creando blogs sobre sus personajes, Nokia sobre sus últimos productos o Microsoft acerca de virus. Esto ayudaría a las marcas a estar mas cercas de los consumidores acercándose a la comunidad de fans de las mismas. Recorrer este camino genera fidelidad Un problema para las empresas es escribir mensajes útiles en los blogs. Para hacerlo deben ser flexibles y reaccionar con rapidez. Las compañías simplemente no están capacitadas para crear un blog rápido, interactivo, enriquecedor. Están hechas para producir comunicados de prensa de una página mas que puntos de vista tópicos e interactivos. En el futuro, las marcas deberán entrar en acción rápida y efectivamente. Necesitarán exhibir opiniones creíbles y compartirlas con el mundo, mientras evitan juicios y riesgos innecesarios. Hoy las compañías tienden a evitar asuntos políticos. Las corporaciones se sienten obligadas a tener opiniones "lavadas", eliminando todos los restos de ofender cualquier sensibilidad. De esta forma desinfectan sus opiniones hasta quitarles todo sentido, esta actitud es la muerte en el momento de sostener e inyectar valor en un blog. Las marcas del mañana deberán transgredir sus inhibiciones actuales. En muchos sentidos este es un desafío enorme. Reflejará la coherencia y confiabilidad de estas. Que hablen rápida y claramente, que tengan opiniones y que las compartan con el mundo en cuestión de horas y no de meses demostrará su auto-estima y solidez. Así como los fabricantes y vendedores aprendieron el pensamiento just-in-time en los 90's, las marcas deberán adoptar una actitud just-in-time para compartir información con sus consumidores. Si las marcas no realizan este salto rápidamente, las compañías quedarán atrasadas. Los consumidores esperan respuestas rápidas a sus e-mails y ordenes de compra. Las marcas necesitan tener una Propuesta de Ventas Holística (PVH) para manejarse con los ellos, para volverse parte de la experiencia diaria, minuto a minuto, de cada individuo. Las empresas están lejos de este punto. Una organización que implementa PVH - marcas que pueden manejar el desafío de los blog - requieren cambios dramáticos en sus estructuras, sistemas y formas de comunicación. En mi próxima columna desarrollare algunos puntos de lo que necesita hacer su empresa para manejar el posicionamiento del futuro. un futuro en el cual el uso efectivo - just-in-time - de los blogs, será tan natural y fácil como los comunicados de prensa lo son hoy.
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Derek Harding August 11, 2005 En los últimos meses me llamó la atención escuchar frecuentemente el termino "trampa de spam". Muchos encargados de e-marketing no saben que significa esto exactamente. Intentaré corregir esta omisión con una guía de "trampas de spam" ¿ Que son ? Una trampa de spam es una dirección de mail válida utilizada para identificar mensajes spam. La ida es tomar una dirección (a veces un dominio entero) que no haya sido suscripto a ninguna lista de correo y monitorear los mails que recibe. Como no ha sido suscripta a ninguna lista, todo mail que reciba será "no solicitado", por lo tanto spam. En la práctica, cuales direcciones son trampa, de don de vienen y como son usadas varía enormemente. Para que una dirección sea útil, esta debe recibir cierta cantidad de mails. Dejando a un lado las direcciones usadas para capturar los ataques diccionario (definición) esto significa que las direcciones han sido publicadas en algún lugar. Fuentes comunes de trampas de spam son direcciones que fueron utilizadas alguna vez para publicar en una lista de mensajes o usadas como direcciones de "rol" (ej.: hostmaster@, noc@) Algunas veces también direcciones que fueron validas por un tiempo y luego dejaron de serlo y que son reactivadas para ser usadas como trampas. ¿Por que importan ? Muchas organizaciones usan este tipo de trampas. Esto incluye las listas de bloqueo de los dns (blocklist), los grandes ISP's, muchos proveedores de filtros anti-spam, etc. Las formas específicas en que las utilizan varía de una a otra, e incluso de trampa a trampa. Algunas dan un rating a estas de acuerdo a su uso previo, otras analizan la llegada del mismo mail a varias trampas, e incluso otras las utilizan simplemente para realizar estadísticas. En términos generales , enviar un mail a una de estas trampas nos llevará seguramente a ser bloqueado por el operador de la trampa. Organizaciones conocidas por usar este tipo de trampas incluyen SpamCop, Passive Spam Block List (PSBL), Brightmail, y muchos de los grandes ISP's. ¿ Como llegan a nuestras listas ? Buenas prácticas de higiene y mantenimiento nos prevenirá de que alguna de estas trampas ingrese en nuestras listas de correo. Como lo hacen varía del tipo de trampa. Mecanismos típicos son:
¿ Como removerlas ? Las trampas son, por definición, secretas. Esto hace que sea extremadamente difícil removerlas. Podría llamar al operador de la misma, pero es muy poco probable que este le responda. Podría tirar a la basura su lista y empezar de cero, pero no es usualmente una opción práctica. Otra posibilidad sería re-confirmar toda la lista. Enviar un mensaje requiriendo a los subscriptores re-confirmar su deseo de estar dando click sobre un vínculo o respondiendo el mensaje. No es lo ideal. No es conveniente para subscriptores validos e, inevitablemente algunos no se re-confirmarán aún deseando permanecer en la lista. Los problemas con la re-confirmación pueden ser mitigados si puede identificar segmentos "limpios" de la lista. Estos no requerirán re-confirmación. Remover las trampas de las listas es difícil y lleva tiempo. Es mejor asegurarse de que nunca lleguen a ellas Esto puede lograrse aplicando consistentemente buenas prácticas de adquisición de direcciones y de mantenimiento de las listas. * Ataque de diccionario: Una técnica de spam en la cual el spammer envía miles o millones de e-mails con direcciones generadas al azar utilizando combinaciones de letras combinadas con dominios conocidos, con la esperanza de que un cierto porcentaje sea "correcto". Por ejemplo una lista de este tipo puede contener las direcciones juan@dominioconocido.com, juan1@dominioconocido.com, juan2@dominioconocido.com, etc.
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Las bestias negras de los internautas 11/08/2005 10:28 por Redacción de Baquía Un reciente estudio elaborado por la consultora Taylor Nelson Sofres para la empresa de hosting Hostway , ha desvelado cuáles son los elementos que más irritan a los internautas cuando visitan una página web. La mayoría son viejos conocidos, aunque también aparece alguna novedad.
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