Año 1 Nro. 4
Publicación mensual de O&Z - Consultoría dedicada al Marketing y las nuevas tecnologías
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En este número:
Cuarto número de eh!marketing, con un pequeño atraso por el que pedimos disculpas, especialmente a los amigos que nos lo estuvieron reclamando las últimas dos semanas.
En este número seguimos desarrollando las posibilidades de la www en la exportación. y algunas técnicas de estimulo a la venta.
Desde nuestra compleja y hermosa Argentina le mandamos un afectuoso saludo a todos nuestros suscriptores y como siempre les recordamos las palabras de Arlt:
"El futuro es nuestro por prepotencia de trabajo".
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Vivimos una situación muy especial. Y todos los que desarrollamos una actividad productiva, de cualquier tipo que sea, estemos buscando denodadamente la respuesta a la siguiente pregunta: ¿Cómo hago para exportar?
Las respuestas son variadas, pero como lo nuestro es la red de redes, exploraremos las posibilidades y ventajas de utilizar la web y el e-marketing para acercarnos a ese ansiado objetivo. Trataremos también de desarrollar algunos puntos clave en un proyecto de promoción por internet para que el mismo sea efectivo.
Ventajas de un web-site como elemento de promoción de un producto o servicio en el exterior:
1.- Es una presentación del producto o servicio que está los 365 días del año, las 24 horas de cada día visible para aquellos que lo visitan.
2.- Está visible en todos y cada uno de los puntos del planeta y en todos al mismo tiempo.
3.- Tiene un bajísimo costo comparado con, por ejemplo, un viaje para realizar promoción personalmente.
4.- Complementado con una campaña de mail-marketing adecuada puede llevar información sobre sus productos o servicios y sobre su empresa a miles de potenciales clientes en cuestión de días.
Características que debe tener un web-site orientado a la promoción en el exterior:
1.- No solo debe poseer información detallada sobre los productos o servicios sino también, y muy especialmente, sobre la empresa, su historia, su situación económica actual, su capacidad productiva, etc.
2.- Al tratarse de una "virtualidad", debe ponerse especial énfasis en que, a través de los elementos gráficos, sobre todo de fotos, se muestre lo concreto del producto y de la empresa. Fotos de la planta de producción, de las oficinas administrativas, fotos y currículum de los directivos, de ser posible sus e-mails personales, etc. De esta forma se logrará la confianza de los receptores.
3.- Multilingüe: cuanto mas idiomas mejor, recuerde siempre que debemos tratar de acercarnos a los posibles clientes y no que ellos se tengan que acercar a nosotros.
!!! Importantísimo!!! - Promocionar el web-site.
No es específico al tema que tratamos hoy, sino al desarrollo de cualquier tipo de web-site, pero nunca dejaremos de recordar que una web no publicitada es dinero tirado a la basura ... y difícilmente ninguno de nosotros se encuentre en condiciones de hacerlo.
Recordemos ahora las formas de publicitar un web-site:
1. Publicación en buscadores internacionales y locales de cada país que se tenga como objetivo. Se puede utilizar para ellos los servicios de los publicadores del tipo de submit-it! O de sonri.com, este último gratuito y en español.
2. Publicación en buscadores temáticos. De tratarse de una actividad o producto donde existan portales específicos, es especialmente importante la presencia en los mismos.
3. e-marketing: Desarrollo de base de datos de potenciales clientes y mail-marketing sobre los mismos. Donde encontrar la información?. Simple: en la misma web. Dejamos para un próximo artículo el comentarios sobre los programas de rastreo automático de e-mails.
Bueno, esperamos haber sido de utilidad para todos los que deseen crecer en el comercio exterior. Envíennos sus opiniones y comentarios sobre este tema para seguir enriqueciéndonos.
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Use estos poderosos "impulsores" de ventas en sus avisos comerciales. Las páginas web y otros mensajes comerciales resultaran en mayores ventas. Logrará efectos inmediatos sin incrementar ni un centavo sus costos.
1.- Convierta los beneficios en sensaciones:
La gente usualmente compra un producto o servicio por que esperan sentir de determinada forma después de la compra. Mantenga eso en mente mientras desarrolla sus mensajes o su página web.
Use descripciones vívidas para dramatizar cuan placenteras van a ser las sensaciones que sentirá su cliente cuando experimente los beneficios de su producto o servicio.
Va como ejemplo una parte de un aviso de una oportunidad de negocios:
"Sin jefes. Sin horarios. Sin deudas. Dinero para comprar todo lo que deseé y todo el tiempo para disfrutar de su vida."
2.- Exagere los riesgos de la perdida:
Luego de decirle a su potencial cliente todo lo que ganara por comprar su producto, dígale lo que perderá si no lo hace. La mayoría de la gente teme mas las pérdidas que lo que ansía las ganancias. Continuando con el ejemplo anterior:
"O ... continúe manteniendo la buena salud de su jefe mientras usted se ahorca cada mes mas para pagar las cuentas"
3.- Reduzca la diversidad de productos
Promueva un solo producto o servicio en cada aviso. La mayoría de la gente tiene dificultades seleccionando un producto para comprar cuando la decisión lo fuerza a demorar o eliminar la compra de otro producto que también desean. Y cuando los clientes no tienen una decisión fácil a mano no toman ninguna, y usted perdió la venta.
Truco: Combine varios productos o servicios en un solo paquete y por un único precio. Elimine la difícil decisión de seleccionar o rechazar productos, no incluyendo la opción de comprarlos individualmente. Logrará mas ventas dejando a sus clientes la decisión de compra únicamente por "si" o "no".
4. Incremente las opciones de compra:
Ofrecer opciones de que comprar reduce sus ventas. En cambio ofrecer opciones de como comprar las incrementa. Dele a sus clientes la mayor cantidad de caminos posibles para que le compren. El mismo método no es conveniente para todos. Los clientes potenciales estarán mas cerca de convertirse en clientes reales cuando tengan la posibilidad de utilizar "su" manera predilecta de comprar.
Por ejemplo en muchos e-bussines solamente existe la posibilidad de comprar on-line. Incrementarían sus ventas dando también la posibilidad de comprar por teléfono, fax y por correo.
5.- Simplifique el proceso de compra:
Tendrá mas ventas cuanto mas simple sea el proceso de ventas y facturación de su empresa. Busque las maneras de hacer estos procesos mas simples y rápidos para sus clientes.
Cada uno de estos "impulsores" puede incrementar sus ventas. Empiece a usarlos en sus avisos, en su web y en sus ventas de cada día. Obtendrá resultados en forma inmediata.
Suerte.
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En nuestro número anterior incluimos un artículo que desarrollaba el tema del Marketing viral. Hemos recibido algunas respuestas acusandonos de Bines Ladenes informáticos.
Vaya entonces esta aclaración: el marketing viral no tiene nada que ver ni utiliza las técnicas de los virus. Son cosas completamente distintas y recomendamos re-leer nuestro artículo del número anterior donde incluso aparecen algunos ejemplos.
Por si alguno todavía cree lo contrario les recordamos que uno de los que impuso esta técnica fue el amigo Bill Gates en Hotmail.
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