Año 1 Nro. 5
Publicación mensual de O&Z - Consultoría dedicada al Marketing y las nuevas tecnologías
Para
SUSCRIBIRSE o dejar de recibir eh!-marketing
de click aquí.
En este número:
El
futuro es nuestro por prepotencia de trabajo.
Roberto Arlt
 |
Un newsletter es una publicación electrónica asimilable a una pequeña revista distribuida por e-mail en forma regular, que puede ser diaria, semanal, mensual, etc. Dicha publicación es mucho mas que simple propaganda. Usualmente contiene artículos de interés para un público determinado o sobre un tema o sector de negocios en particular.
Prácticamente todas las empresas se benefician generando un newsletter. Publicar y distribuir información acerca de su industria puede convertirlo en un recurso valioso para otros en su área de negocios.
Usando un newsletter electrónico se puede mantener a los clientes actualizados con información sobre productos o noticias de mercado tan pronto como está disponible, manejando eficientemente también las respuestas y consultas que los clientes envíen como resultado del mismo.
Escribiendo un newsletter también se logran nuevos clientes. Dándole a los clientes potenciales u otros interesados en vtros. productos o servicios la posibilidad de recibirlo, con lo cual se los mantendrá constantemente informados sobre las novedades e interesados en la eventual compra.
Si desea mas información sobre estrategias de
e-marketing
para su empresa de click aquí
Participa de las mejores subastas en Internet
visitando MercadoLibre.com
En estos tiempos en que la inflación nos persigue, y en que los costos deben ser minimizados podemos usar un pequeño truco para lograr tres objetivos:
- Bajar costos.
- Lograr nuevas ventas y/o mantener las existentes.
- Comunicar a nuestros clientes.
¿Cómo?, generando un pequeño mensaje promocional que se envíe semanal o mensualmente a nuestros clientes, en el que se incluya:
- Una o dos promociones de productos "en oferta"
- Lista de precios actualizada
De esta forma mantendremos constantemente informados a nuestros clientes sin necesidad de otro tipo de comunicación impresa, lograremos ventas adicionales y una imagen de empresa ágil.
Por supuesto el mensaje deberá ser realizado teniendo en cuenta que debe ser atractivo y "liviano" en su tamaño en bytes, y se deberá tener especial cuidado en elegir la frecuencia del mismo de forma que no sature a los clientes por reiterativo, ni pierda efectividad por demasiado espaciado.
Si desea mas información sobre estrategias de
e-marketing
para su empresa de click aquí
|
Aquí van siete tácticas de venta que muchas empresas ignoran o minusvaloran. ¿Cuántas de ellas está usando tu empresa?
1. Crear "Paquetes" de oferta de varios productos
Se puede incrementar el monto promedio de venta combinando dos o mas productos o servicios relacionados en un "paquete" y promoviéndolo a un precio de oferta.
Truco: no complique la oferta dando la posibilidad de comprar cada producto por separado. Limitar a los clientes a una respuesta simple por "si" o por "no" genera mas ventas que confundirlos con una decisión del tipo "si", "no" o cual.
2. Baje el tono de sus proclamas
Evite hacer cualquier proclama sobre su producto o servicio que suene exagerada, aún cuando sea cierta. Cuando una aseveración suena demasiado buena para ser verdad, los clientes potenciales asumen que es falsa y no compran. Reduzca los comentarios sobre los productos a niveles mas creíbles.
Truco: Exprese las ofertas numéricas con números impares y fraccionales. Por ejemplo: "nuestros clientes tienen 17,7% de descuento" suena mas creíble que "nuestros clientes tienen 20% de descuento", aún cuando 20 porciento fuera un número mas exacto.
3. Trivialize su precio.
Demuestre el bajo costo de su producto o servicio dividiéndolo por el mayor factor posible. Por ejemplo, "$349 por año", dejaría a muchos clientes asustados afuera. Presentándolo como "disfrute de todo esto por solamente 0,96 por día" atrae por su bajo costo.
4.- Dese a conocer.
Los clientes potenciales son mas proclives a comprar un producto o servicio de un negocio en el cual pueden ubicar a la persona responsable de la operación del mismo.
Haga fácil para los clientes y para los potenciales clientes contactarlo. Publicite su nombre real e información personal de contacto, incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono en todo lo que use para promocionar su negocio o empresa, incluyendo también la página web y los mensajes de e-mail (Ver nota sobre marketing viral en eh-marketing Nº 3). Serán pocos los que realmente se contactarán, pero muchos mas comprarán sabiendo que lo podrían hacer en el caso de tener un problema.
5. Dé respuestas rápidas
Responda rápidamente las consultas y dudas de los clientes potenciales, mientas su nivel de interés aún es alto.
Si encuentra que debe dedicar demasiado tiempo a contestar preguntas, cree un sector de "preguntas mas frecuentes" en su página web.
Una página FAQ ("Frequently asked questions") en su web-site le permitirá a sus clientes obtener respuestas inmediatas a sus dudas sin sobrecargarlo de esta tarea a Ud., pero le restará una oportunidad de impresionar a los clientes potenciales con la atención personalizada que usualmente lleva a ventas inmediatas. El equilibrio entre estos dos factores es una decisión estratégica se debe tomar.
6.- Reciba las quejas de sus clientes insatisfechos.
No rechace a los clientes quejosos. Deles una atención prioritaria. Los clientes insatisfechos o con quejas lo ayudan a que su empresa crezca.
Los clientes quejosos le están dando una oportunidad de resolver su problema y mantenerlos como clientes. También lo están alertando de un problema que necesita corregir antes que le cause la perdida de otras ventas.
7. Haga de la prueba un hábito
Mida y compare continuamente los resultados de los diversos esfuerzos promocionales y publicitarios. Esto le permitirá realizar ajustes e incrementar la performance total. Esto trae mayores ganancias y menor presupuesto.
Muchas empresas exitosas utilizan la fórmula 80/20. Invierten el 80% de su presupuesto en publicidad en promociones de probada eficacia y el 20% restante en probar nuevas variantes. Esta fórmula provoca un flujo continuo de ventas a través de las técnicas de probada eficacia y mantiene a la organización siempre alerta a las nuevas posibilidades para lograr mejores resultados.
Si desea mas información sobre estrategias de e-marketing
para su empresa de click aquí
|
eh!-marketing es un newsletter mensual con reflexiones y artículos sobre Internet y las nuevas técnicas de comercialización a través de la red.
Es editado por O&Z - Consultoría, empresa dedicada a la generación de acciones en este campo para empresas PYME.
Si está interesado en publicar artículos sobre estos temas o insertar su publicidad en esta publicación comuníquese con nosotros dando click aquí.