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En este número: |
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El futuro es nuestro por prepotencia de trabajo. Roberto Arlt |
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| Metodo
csr (Comes-Stay-Return)
Incluimos un nuevo cuadro resumen sobre este método que comenzamos a analizar en el nro. anterior del newsletter. Podemos en éste ver ejemplos de las acciones que se utilizan en cada etapa de este método.
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| Construyendo
una base de datos de e-mails
Lauri Harpf © 2002 Construyendo una base de datos de e-mails El e-mail marketing funciona, no existen dudas sobre esto. Su ventaja clave sobre otras métodos de marketing en Internet es que permite que Ud. haga contacto con el cliente en lugar de esperar que el haga contacto con Usted. Esta característica es especialmente útil cuando se desea comunicar algo tan rápido como sea posible. Por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto o que se ha decidido hacer una rebaja del 10% de los precios por un período determinado de tiempo, la manera mas rápida de anunciar es vía el e-mail. Sin embargo, el camino ideal no es comenzar a enviar e-mails "a lo loco" a gente que no desea recibirlos. La manera mas razonable de hacer publicidad por e-mail es primero obtener el "permiso" de los receptores (permission en inglés, de ahí la denominación de "permission marketing"). El problema es que si el camino que elegimos es este, no podemos armar nuestra base de datos enviando un e-mail. Obteniendo las direcciones de mail Por las razones antes mencionadas, crear su propia base de datos de e-mails no es una tarea sencilla. Agréguele que, debido a razones de privacidad y al miedo al spam, mucha gente es reacia a entregar su dirección de e-mail sin una buena razón. Estos miedos pueden ser disminuidos creando una política de privacidad estricta y respetándola, pero igualmente será difícil convencer a los visitantes de revelar sus e-mails. Por suerte existen algunas soluciones muy probadas para lograrlo: 1.- Genere un sorteo con un premio muy interesante. Por ejemplo uno de los mas caros de su empresa. Requiera a cada participante que informe su e-mail y dé su conformidad para recibir ocasionalmente e-mails de publicidad. Para obtener los mejores resultados, es importante declarar que el ganador será contactado por e-mail y que deberá reclamar el premio dentro de los siete días para recibirlo, así se elimina el problema de las direcciones de e-mail falsas. 2.- Cree un foro de discusión dentro del web-site. Permita participar únicamente a usuarios registrados, así también recolectara direcciones de e-mail. Si va a utilizar este método sea cuidadoso. Enviar publicidad demasiado frecuentemente a los participantes de un foro de discusión puede causar que estos dejen de participar y entonces reducirá el tráfico sobre el web-site. 3.- Comience a publicar un newsletter. Si bien requiere de trabajo, un newsletter interesante le dará rápidamente nuevos subscriptores e incrementará el tamaño de su base de datos de e-mails. Una ventaja adicional de tener un newsletter versus una simple publicidad por e-mail es que lo podrá enviar a multiples directorios de newsletters en Internet. 4.- Deje que la mayor parte de su web-site sea accesible para todo el mundo, pero reserve una área "solo para usuarios registrados" que contenga artículos o información valiosa para los visitantes. Dé la posibilidad de registrarse gratuitamente, pero exija que los usuarios informen su e-mail y den la autorización para recibir publicidad ocasionalmente. Esta idea es especialmente útil si está pensando en cobrar por el acceso a parte del contenido del site, el paso entre solicitar la registración de los usuarios y cobrarles es menor que el que va de dar acceso gratuito a acceso arancelado. 5.- Cada vez que solicite a sus visitantes la dirección de e-mail, recuerde ofrecerle la posibilidad de asociarla a su base de datos al mismo tiempo. ¿Tiene un formulario de consultas generales en el web-site? Es una excelente oportunidad para sugerirle a los visitantes suscribirse a la lista de publicidad por e-mail o a su newsletter. Si desea crear una base de datos de e-mails de sus visitantes, no debe preocuparse por tener que trabajar duro para lograrlo. Deberá si mantener en mente que existe una fina línea entre ser persuasivo y ser "pesado". No la cruce. Suerte. |
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